KURZMELDUNGEN
Eins mit Stern
Die Schwarz Logistics Group befragt regelmäßig Kunden zu deren Zufriedenheit. Die Bewertungsskala entspricht dem Schulnoten-System. 2023 wurden die Kunden Fressnapf, H&T, Kühne+Nagel, Hartmann und Rockwool gebeten, eine Bewertung abzugeben. Der Notenschnitt lag bei einer exzellenten 1,14. Um die Gesamtnote zu ermitteln, benotete jeder Kunde 11 verschiedene Aspekte, darunter beispielsweise die Kompetenz, die Hilfsbereitschaft, die Flexibilität und die Erreichbarkeit. Zwei der befragten Kunden gaben auch 2021 ein Votum ab. Bei diesen wurde eine Verbesserung von 1,9 auf 1,2 beziehungsweise von 1,4 auf 1,0 erreicht.